Ko poskušate odpreti Rizk, se vam prikaže napaka namesto domače strani, tako kot pri starejših spletnih mestih. Najpogosteje je vzrok neposodobljen brskalnik ali začasna napaka v omrežju.
Kaj storiti, ko se KYC zatakne ali so dokumenti zavrnjeni
Ob nalaganju dokumentov vidite sporočilo, da so zavrnjeni ali da preverjanje traja dlje kot običajno. Možni vzroki vključujejo:
- Nepravilno vrsto dokumenta (na primer osebna izkaznica namesto potnega lista).
- Slaba kakovost slike ali neberljivi podatki.
- Ime na dokumentu se ne ujema z računom.
- Potekel dokument.
- Dokument ni v barvah ali manjka vsa štiri robovi.
Kako pravilno ukrepajte:
- Prijavite se v svoj račun skozi rizk login.
- Pojdite v razdelek za preverjanje identitete.
- Izberite samo en dokument, ki ga zahtevajo: osebna izkaznica, potni list ali potni list.
- Postavite dokument na ravno podlago brez bleščanja.
- Slikajte pri dnevni svetlobi, z ostrimi robovi.
- Preverite, da ime zapisano črko zahtevano dokumenti.
- Naložite ga kot JPG ali PNG, neveč kot 10 MB.
- Počakajte, da se potrdite; ponovno pošlji, če nič drugače.
- Če je še vedno napaka, kontaktirajte podporni servis prek klepeta
Kako odpravite težave pri nalaganju iger na telefonu
Stran se ne odpre, a igre se ne zaženejo, prikaže pačni prikaže bela stran. Možni vzroki:
- Zastarel brskalnik ali operacij sistem.
- Počasna internetna povezava.
- Preveč odprtih zavihkov ali aplikacij.
- Nastavitev za predpomnilnik napolnjen.
- Blokada piškotki ali varnostni elementov
Koraki koraki:
- Posodobite brskalnik na najnovejši različici.
- Zaprite vse druge zavihke v telefonu.
- Preklopite na mobilne podatke in preklopite nazaj na Wi-Fi.
- Izbrišite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Vpišite tukaj neposredno v naslovno vrstico.
- Onemogočite VPN ali proxy.
- Ponovno zaženite telefon.
- Če še vedno ne deluje, pišite podporni ekipi.
Kaj storite, ko depozit zapusti račun, a ni na stanju
Po nakazilu vidite, da denar ni pripisan na igralni račun. Možni vzroki:
- Zamuda pri bančni obdelavi.
- Napačna valuta ali način plačila.
- Depozitna metoda ni podprt od tega casino.
- Težava z bančnim portala.
- Dvakratno kliknili enkrat.
Pravilno koraki:
- Počakaj 10 minut po nakazilo.
- Preverite, da depozitna metoda v rizk casino.
- Prijavite se z rizk casino račun.
- Poiščite v transakcije v denarnici.
- Preverite zgodovino v bančnem izpisku.
- Pustite
- Če je zamuda dalj časa, kontaktirajte podporni servis.
- Pripravite dokazilo o nakazilu.
Če še vedno ne pripiše, pišite podporni ekipi.
Najpogosteje težave preprečite, če uporabljate eno napravo in brskalnik, ki ga redno posodabljate.