Novibet εγγραφή: λύνω προβλήματα φόρτωσης, μπόνους και καταθέσεων

Στη Novibet εγγραφή ολοκληρώνεται κανονικά, αλλά μετά την πρώτη σύνδεση η αρχική σελίδα μένει μισοφορτωμένη στην οθόνη του κινητού. Τις περισσότερες φορές φταίει ο browser του τηλεφώνου ή μια παλιά cache που κρατά στοιχεία από προηγούμενη επίσκεψη.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκές περιοχές, περιστρεφόμενους κύκλους ή παιχνίδια που σταματούν στη μέση του γύρου.

• Παλιά cache ή cookies που κρατούν παλιά έκδοση της σελίδας.
• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Περιηγητής με ενεργοποιημένο αυστηρό αποκλεισμό script.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα στο ίδιο τηλέφωνο.
• Παρωχημένη έκδοση του browser.

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες και άνοιξε ξανά τον browser του τηλεφώνου.
2. Διάγραψε cache και cookies μόνο για τη σελίδα του παιχνιδιού.
3. Άνοιξε τη σελίδα ξανά από την αρχική διαδρομή και όχι από σελιδοδείκτη.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Ενεργοποίησε ξανά τα script στον browser και απενεργοποίησε τους αποκλεισμούς.
6. Ενημέρωσε τον browser από το κατάστημα εφαρμογών του λειτουργικού.
7. Κράτησε μόνο μία καρτέλα ανοιχτή κατά το παιχνίδι.
8. Επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό σου αν το παιχνίδι κολλήσει ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και σε δεύτερο browser.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή, βλέπει το μήνυμα επιτυχίας, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους μένει στο μηδέν.

• Η πρώτη κατάθεση έγινε χωρίς να δηλωθεί ο κωδικός προσφοράς.
• Το ποσό κατάθεσης βρίσκεται κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και μπλοκάρει το νέο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Η πίστωση εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος στοιχείων.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στο προφίλ αν υπάρχει ενεργό μπόνους που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
3. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Θυμήσου αν δήλωσες τον κωδικό κατά την κατάθεση και όχι μετά.
5. Βεβαιώσου ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
6. Κάνε novibet συνδεση ξανά και δες αν το μπόνους εμφανιστεί με νέα φόρτωση της σελίδας.
7. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό της κατάθεσης και την ώρα της.

Στο Novibet εγγραφή η πίστωση γίνεται αυτόματα μετά την πρώτη κατάθεση, αρκεί να έχεις δηλώσει τον κωδικό πριν την επιβεβαίωση. Αν έχεις κάνει όλα τα παραπάνω και το υπόλοιπο δεν άλλαξε, ζήτησε έλεγχο της προσφοράς από την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στον λογαριασμό του παιχνιδιού.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση ενώ η συναλλαγή δεν έφτασε ακόμη στο σύστημα.
• Η κατάθεση καταχωρήθηκε σε λάθος λογαριασμό παίκτη.
• Η συναλλαγή μπήκε σε έλεγχο στοιχείων πριν την πίστωση.
• Ο παίκτης έκλεισε τη σελίδα πριν την επιβεβαίωση.
• Το ιστορικό της τράπεζας δείχνει δέσμευση ποσού και όχι οριστική χρέωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Έλεγξε στην τράπεζα αν πρόκειται για δέσμευση ή για οριστική χρέωση.
3. Σημείωσε την ημερομηνία, την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό πήγε στον σωστό λογαριασμό παίκτη.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις το ιστορικό.
6. Αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στοιχείων, ολοκλήρωσέ τον από το προφίλ.
7. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό της τράπεζας με το αναγνωριστικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού.

Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης συμπληρώνει το ποσό, πατά επιβεβαίωση και βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο παίκτης έχει θέσει ο ίδιος χαμηλότερο όριο κατάθεσης στις ρυθμίσεις.
• Το υπόλοιπο ανάληψης δεν καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν εκκρεμείς συναλλαγές.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
• Το επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού δεν επιτρέπει ακόμη αναλήψεις.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δες τα όρια που έχεις ορίσει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ημερήσιο όριο και με το μηνιαίο όριο.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να καταλάβεις ποιο όριο σε κόβει.
4. Έλεγξε αν ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο ανά συναλλαγή.
5. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων αν η ανάληψη ζητά πρώτα ταυτοποίηση.
6. Περίμενε να ολοκληρωθούν οι εκκρεμείς συναλλαγές πριν δοκιμάσεις ξανά.
7. Άλλαξε τρόπο πληρωμής αν το όριο αφορά μόνο τον έναν.
8. Ζήτησε από την υποστήριξη εξήγηση του ορίου που εμφανίστηκε το μήνυμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ακόμη και για ποσά κάτω από το όριο που βλέπεις στις ρυθμίσεις.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε πρόβλημα πριν στείλεις μήνυμα στην υποστήριξη.

Ο πίνακας δείχνει μόνο τη σειρά των ελέγχων και όχι το αποτέλεσμά τους. Κράτησε το αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής, γιατί χωρίς αυτό η υποστήριξη δεν μπορεί να βρει το περιστατικό. Στο novibet casino app, δηλαδή στη σελίδα που ανοίγεις από τον browser του κινητού, οι ίδιες ρυθμίσεις βρίσκονται στο μενού του λογαριασμού. Οι πληροφορίες αυτές ισχύουν το ίδιο για κατάθεση, ανάληψη και μπόνους. Το ίδιο μήνυμα ορίου μπορεί να προέρχεται από διαφορετικό σημείο ελέγχου κάθε φορά. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχώρησε στον επόμενο της ίδιας γραμμής.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε επιβεβαίωση κατάθεσης και από το ιστορικό συναλλαγών, ώστε κάθε επόμενη επικοινωνία με την υποστήριξη να ξεκινά από στοιχεία και όχι από περιγραφές.