Du som stort sett spiller på mobilen, sammenligner gjerne Spinaway med det forrige casinoet ditt og forventer at innloggingen skal være like rask. Det vanligste feilgrepet er å prøve å logge inn med e-postadressen i stedet for brukernavnet du valgte ved registrering. Da stopper nemlig innloggingen opp uten at du får en tydelig forklaring.
Casino på smarttelefonen
Du trenger ingen egen app for å spille på Spinaway; alt skjer i telefonens nettleser. Slik får du en stabil økt:
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Spinaway casino. Bruk et bokmerke på hjemskjermen så slipper du å taste hver gang.
- Sørg for at telefonen er koblet til et stabilt nett, for eksempel trådløst nett hjemme. Mobildata kan fungere, men bytt til wifi hvis spillet hakker.
- Logg inn med brukernavnet og passordet ditt. Ikke bruk autofyll hvis du deler telefon med andre, da kan andre få tilgang til kontoen.
- Skru på lyd og varsler bare når du faktisk vil se dem. Skjul varsler fra andre apper mens du spiller, så du ikke mister oversikten.
- Velg spillside etter hva slags skjerm du har; noen bord spill er lettere å håndtere i stående stilling. Roter telefonen til liggende stilling når et spill ber om det.
- Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt hvis telefonen ligger fremme. Da unngår du at noen andre åpner kontoen din ved en feil.
Registrering i seks steg
Registreringen går raskt hvis du har dokumentene klare før du starter. Følg disse stegene:
- Åpne Spinaway casino og velg å opprette en ny konto. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i folkeregisteret.
- Velg et brukernavn du husker, og et passord som ikke brukes andre steder. Skriv ned begge deler et sted du finner dem igjen.
- Oppgi en e-postadresse eller et telefonnummer du faktisk har tilgang til. Du får en bekreftelse som må åpnes før kontoen er aktiv.
- Logg inn for første gang via spinaway.co.no, og bruk brukernavnet du nettopp valgte. Her ser du også om det ligger noen velkomsttilbud knyttet til den nye kontoen.
- Last opp identifikasjon når systemet ber om det, for eksempel pass eller førerkort. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner er med.
- Vent på at kontoen blir bekreftet, og logg inn på nytt når du får beskjed. Først da kan du sette inn penger og spille for ekte.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør sjekke før du setter i gang med penger på kontoen.
| Handling | Dette sjekker du | Vanlig feil |
|---|---|---|
| Sette inn penger | At navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen | Å bruke en annens kort eller konto |
| Ta ut penger | At identifikasjonen er godkjent på forhånd | Å be om uttak før verifiseringen er ferdig |
| Velge beløp | At beløpet ligger innenfor grensene du selv har satt | Å overse egne innskuddsgrenser |
| Følge med på saldo | At du vet hva som er spillepenger og hva som er bonus | Å tro at bonuspenger kan tas ut med en gang |
| Avbryte en transaksjon | At du kontakter support før du prøver på nytt | Å gjenta samme forsøk flere ganger |
Første gang du setter inn penger, bør du bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Hvis navnet ikke stemmer, kan uttaket bli stanset selv om innskuddet gikk gjennom. Spillerkontoen må være verifisert før større uttak behandles, så last opp dokumentene tidlig. Spillepenger og bonuspenger holdes ofte adskilt, og gevinster fra bonus kan ha egne vilkår. Et uttak går vanligvis tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan du måtte velge hvilken du vil bruke. Ta vare på kvitteringer og referansenummer fra hver transaksjon, slik at support kan spore dem hvis noe går galt.
Når et uttak tar lengre tid enn ventet
Et uttak som ikke dukker opp, skyldes oftest at noe mangler i verifiseringen. Slik går du frem:
- Sjekk kontoutskriften og bekreftelsene i kontoen først. Noen uttak er registrert som behandlet selv om pengene bruker litt tid på å komme frem.
- Se etter meldinger fra casinoet i innboksen og i spam-mappen. De ber ofte om et dokument de ikke har fått.
- Kontakt support via chat eller e-post, og oppgi brukernavn og referansenummer. Ikke send sensitiv informasjon i åpne forum.
- Spør hvilket steg uttaket står på, og om det mangler noe fra din side. Be om en skriftlig bekreftelse på hva som gjenstår.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Hold deg til én sak per uttak, slik at du ikke lager flere parallelle henvendelser.
- Unngå å sette inn nye penger eller spille videre mens uttaket er under behandling. Det kan gjøre det vanskeligere å skille beløpene.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste hindringer på casino spinaway løses med enkle grep. Her er de vanligste:
- Innloggingen stopper: sjekk at du bruker brukernavn og ikke e-post. Nullstill passordet hvis du er usikker på hva du valgte.
- Siden laster ikke på mobilen: tøm nettleserens hurtiglager og prøv en annen nettleser. Slå av blokkering av tredjepartsdata for nettstedet.
- Innskuddet blir avvist: sjekk at betalingsmåten er i ditt navn og at du ikke har nådd en grense du selv har satt. Prøv en annen godkjent metode hvis problemet vedvarer.
- Uttaket er forsinket: se om identifikasjonen er godkjent, og kontakt support med referansenummeret. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger.
- Du får ikke åpnet et spill: oppdater nettleseren og skru av strømsparingsmodus. Noen spill krever mer plass enn skjermen gir i stående stilling.
- Du har glemt passordet: bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt. Velg et nytt passord som ikke ligner det forrige.
Slik setter du grenser for spillingen
Spinaway casino har verktøy for ansvarlig spill, og du finner dem i kontoinnstillingene. Sett en innskuddsgrense før du gjør ditt første innskudd, ikke etter at du har tapt penger. Grensen bør være et beløp du kan tape uten at det påvirker faste utgifter. Når grensen er nådd, stopper casinoet flere innskudd for den perioden du har valgt.
En grense for spillsesjonen hjelper deg å holde oversikt over tiden. Du kan sette et varsel som minner deg på hvor lenge du har spilt, eller en grense som stopper økten automatisk. Velg en varighet som passer telefonvanene dine, og hold deg til den også når du vinner. Hvis du ofte spiller lenger enn planlagt, er det et tegn på at grensen bør være kortere.
Selvutestengelse er for deg som trenger en pause fra alt spill en periode. Når du aktiverer den, stenges kontoen for spill, og du kan ikke oppheve den før perioden er over. Tenk gjennom lengden på forhånd, fordi valget ikke kan angres underveis. Mange velger å kombinere selvutestengelse med å slette spillets bokmerke på telefonen.
Du kan også bruke pausefunksjonen for en kortere periode hvis du bare trenger noen dager borte fra spillingen. Disse grensene gjelder på tvers av enheter, så de følger kontoen og ikke telefonen. Hvis du deler telefon med andre, bør du fortelle dem at grensene er satt, slik at de ikke prøver å endre dem. Grensene dine er der for å beskytte deg, ikke for å begrense moroa.
Kontotype og sikkerhet på mobilen
Bruk et unikt passord for Spinaway-kontoen, og ikke gjenbruk passordet fra e-posten eller banken. Aktiver to-trinns bekreftelse hvis casinoet tilbyr det, slik at innlogging krever en ekstra kode. På mobilen bør du låse skjermen med kode eller fingeravtrykk, spesielt hvis telefonen ofte ligger fremme. Logg ut manuelt etter hver økt i stedet for å la nettleseren huske økten.
Vær forsiktig med lenker du mottar på SMS eller i chat, selv om de ser ut til å komme fra casinoet. Skriv adressen selv eller bruk bokmerket du har laget på hjemskjermen. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord umiddelbart og kontakt support. Sjekk også at e-postadressen og telefonnummeret på kontoen fortsatt er riktige.
Spørsmål spillere ofte stiller
Mange lurer på hvorfor innloggingen krever brukernavn når de er vant til e-post. Brukernavnet er knyttet til kontoen din og kan ikke endres like enkelt som e-posten. Hvis du har glemt det, kan support hjelpe deg med å finne det frem. Pass på å oppgi riktig navn og fødselsdato når du spør, slik at de kan bekrefte identiteten din.
Et annet vanlig spørsmål er hvorfor uttaket ikke kommer like raskt som innskuddet. Uttak krever at identiteten er bekreftet og at bonusvilkår eventuelt er oppfylt. Behandlingen kan derfor ta lengre tid enn en innbetaling, uten at noe er galt. Følg med på meldinger i kontoen og svar raskt hvis casinoet ber om mer informasjon.
Noen spør om de kan spille uten å laste ned noe. På Spinaway casino foregår alt i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen app. Det betyr at du bør holde nettleseren oppdatert og bruke et stabilt nett. Hvis et spill ikke åpner seg, prøv en annen nettleser før du kontakter support.
Til slutt lurer mange på hvordan de endrer grensene de har satt. Innskuddsgrenser og sesjonsgrenser kan justeres i kontoinnstillingene, men skjerping av grenser trer ofte i kraft med en gang. Å lempe på en grense kan derimot ta litt tid, slik at du ikke handler i øyeblikket. Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden du valgte, er over.
Spillere som sammenligner med det forrige casinoet, spør også om overføring av saldo er mulig. Det er den ikke; hver konto står for seg selv, og du må sette inn penger på nytt. Sjekk derfor hvilke betalingsmåter som er godkjent før du setter i gang. Ta vare på dokumentasjonen fra den gamle kontoen hvis du trenger den til support.
Noen vil vite om de kan spille på flere enheter samtidig. Det går vanligvis fint så lenge du bruker samme konto og ikke deler passordet ditt. Vær likevel klar over at grenser og selvutestengelse gjelder for hele kontoen, ikke bare én telefon. Logg ut på enheten du ikke bruker, så reduserer du risikoen for uønsket tilgang.
Før du logger inn neste gang, bør du sjekke at innstillingene for grenser og sikkerhet fortsatt er slik du vil ha dem. Det tar deg mindre enn et minutt og gir en tryggere økt på telefonen.